Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

 

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rückzahlungen, Stornierungen und Umbuchungen von Kursen, Workshops und Online-Programmen des Swiss Stage Combat Institute (SSCI).

Mit der Buchung eines Angebots erklären sich die Teilnehmenden mit diesen Bedingungen einverstanden.

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2. Vor-Ort Workshops

 

2.1 Stornierung durch Teilnehmende

 

Abmeldungen müssen so früh wie möglich per E-Mail erfolgen.

Es gelten folgende Rückerstattungsregelungen:

• Bis 4 Tage vor Kursbeginn: Rückerstattung von 75 % der Kurskosten

• Bis 3 Tage vor Kursbeginn: Rückerstattung von 50 % der Kurskosten

• 1–2 Tage vor Kursbeginn: Rückerstattung von 25 % der Kurskosten

• Am Kurstag oder bei Nichterscheinen: keine Rückerstattung

Die einbehaltenen Beträge dienen zur Deckung organisatorischer Aufwände und reservierter Kursplätze.

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2.2 Ausnahmefälle

 

Eine vollständige Rückerstattung oder Umbuchung ist möglich bei:

• Krankheit oder Unfall (mit ärztlichem Attest)

• anderen schwerwiegenden, nachweisbaren Gründen

In diesen Fällen kann das SSCI nach eigenem Ermessen eine Umbuchung oder Rückzahlung gewähren.

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2.3 Absage durch das SSCI

 

Sollte ein Workshop vom SSCI abgesagt werden (z. B. wegen zu geringer Teilnehmerzahl oder unvorhersehbarer Ereignisse), werden bereits bezahlte Kurskosten vollständig zurückerstattet.

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3. Online-Programme / Online Workshops

 

3.1 Rückerstattungen

 

Da Online-Programme sofort nach Zahlung zugänglich sind, gilt:

• Nach Freischaltung des Zugangs besteht kein Anspruch auf Rückerstattung

• Eine Stornierung ist nur vor Zahlung möglich

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3.2 Ausnahmefälle

 

In besonderen Einzelfällen kann das SSCI nach eigenem Ermessen eine Kulanzlösung anbieten.

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4. Umbuchungen

 

4.1 Vor-Ort Workshops

 

Eine Umbuchung auf einen späteren Termin kann auf Anfrage erfolgen, sofern:

• genügend Plätze verfügbar sind

• die Anfrage rechtzeitig erfolgt

Das SSCI entscheidet im Einzelfall über die Möglichkeit einer Umbuchung.

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4.2 Online-Programme

 

Eine Umbuchung ist in der Regel nicht erforderlich, da die Inhalte jederzeit verfügbar sind.

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5. Rückzahlungsmethode

 

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

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6. Bearbeitungszeit

 

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

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7. Kontakt

 

Für Stornierungen, Umbuchungen oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie bitte:

Swiss Stage Combat Institute
[Email einfügen]